Instalação de Kit Starlink Veicular — Venn Telecom
Do kit conferido à OS aprovada — treinamento de campo Eunerd
Sobre o curso
Treinamento de campo para o técnico que vai instalar o Kit Starlink Veicular da Venn Telecom. O terminal Starlink Mini vai dentro de uma case magnética no teto do veículo, é alimentado pelo sistema elétrico do carro e distribui internet de satélite a bordo.
O curso cobre exatamente o que é responsabilidade do parceiro em campo: conferência do kit, inspeção do veículo, montagem na case, fixação no teto, cabeamento, ligação elétrica no pós-chave, abertura do chamado de ativação e o registro da Ordem de Serviço — que é o que efetivamente fecha o atendimento. A ativação do link e a liberação do pacote de dados são feitas remotamente pelo suporte da Venn.
A regra que atravessa o curso inteiro
Ordem de Serviço enviada fora do prazo ou com campos incompletos pode resultar em bloqueio de pagamento e/ou advertência contratual. É um relatório por instalação, com todas as fotos obrigatórias. Antena funcionando não é atendimento concluído — OS aprovada é.
Ao fim deste curso você saberá
- Atender os requisitos de qualificação e EPI que a Venn exige do parceiro homologado
- Conferir o kit item a item antes de encostar no veículo
- Ler o material do teto e escolher o método de fixação correto
- Montar o terminal na case garantindo vedação e conexões firmes
- Fixar a antena com aderência total dos ímãs e acabamento que não volta
- Ligar na bateria e derivar o pós-chave no circuito 15 com Scotchlok
- Abrir o chamado de ativação com todos os dados e garantir que ele caia na fila
- Registrar as fotos obrigatórias e preencher a OS que libera o pagamento
- Executar o atendimento de manutenção e o RMA quando houver troca
Baseado nos documentos oficiais e na operação real
Construído a partir do SOP-BR-FIELD-001 (Requisitos Técnicos para Prestação de Serviço Veicular, v1.0), dos guias rápidos oficiais da Venn para os kits Veicular e Mochila, e da primeira operação Venn x Eunerd de 17/08/2026. Os erros descritos aqui aconteceram de verdade.
Conteúdo do curso
Módulo 1: O serviço e o seu papel
2 aulasO que a Venn entrega, o que você instala e onde termina a sua responsabilidade.
- O que você vai instalar Assistir grátis →
- Quem faz o quê: você, o suporte Venn e o cliente Requer conta
Módulo 2: Homologação: os requisitos que recaem sobre você
2 aulasO SOP define quem pode executar e o que cada lado fornece. Sem isso o parceiro não é homologado.
- Qualificação técnica exigida Requer conta
- Ferramentas, instrumentos e EPI Requer conta
Módulo 3: No local: conferência, veículo e ponto da antena
2 aulasCinco minutos de inspeção antes de encostar no veículo evitam a maior parte do retrabalho.
- Chegada: conferência do kit e inspeção do veículo Requer conta
- Material do teto e escolha do ponto Requer conta
Módulo 4: Montagem e fixação da antena
3 aulasA case é o que protege o terminal a 100 km/h. Vedação e aderência não admitem 'quase'.
- Montagem do terminal na case Requer conta
- Fixação da antena no teto Requer conta
- Cabeamento e acabamento Requer conta
Módulo 5: Instalação elétrica
3 aulasBateria, pós-chave e botão. É aqui que a NR-10 e o multímetro deixam de ser burocracia.
- Alimentação: bateria e circuito pós-chave Requer conta
- Botão auxiliar liga/desliga Requer conta
- Segurança elétrica e proteção do circuito Requer conta
Módulo 6: Ativação do link com a Venn
2 aulasAntena montada não é antena ativa. A ativação é um chamado — e ele precisa cair na fila.
- Os dados do chamado e os dois canais Requer conta
- Ativação na prática: o que trava e como destravar Requer conta
Módulo 7: Registro da OS: o que fecha (ou trava) o pagamento
5 aulasInstalação sem OS completa não conta. Campos faltando ou fora do prazo travam pagamento e geram advertência contratual.
- Field Control ou sistema próprio Requer conta
- Registro fotográfico obrigatório Requer conta
- O formulário de instalação, campo a campo Requer conta
- Atendimento de manutenção e RMA Requer conta
- Prazo, validação e liberação do local Requer conta
Módulo 8: Anexo — Kit Mochila (Starlink Mini | Mochila)
2 aulasO irmão portátil do kit veicular: sem instalação, mas com regras próprias de energia.
- O que vem na mochila e como alimentar Requer conta
- Ativação do kit mochila Requer conta